Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux stellaires
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement traitées en 24h à 48h. La livraison standard à domicile prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
La majorité de nos collections est conçue en acier inoxydable de haute qualité ou en argent 925, offrant une excellente résistance à l'eau. Nous recommandons toutefois d'éviter le contact prolongé avec le chlore et les parfums pour préserver leur éclat.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Chaque bijou Nébuleuse est livré dans son propre pochon en satin ou écrin signature. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de vos bijoux en temps réel.